Γιάννης Πρωτοπαπαδάκης, Συγγραφέας, Καθηγητής Μάρκετινγκ και Ποιοτικής Εξυπηρέτησης
Ο Ιωάννης Πρωτοπαπαδάκης σπούδασε Διοίκηση Επιχειρήσεων στο Πανεπιστήμιο Πειραιά και κατέχει MBA (Master of Business Administration) από το Cleveland State University.
Εχει συγγράψει τα βιβλία:”Μάρκετινγκ Εστιατορίου”, ”Γνωστά Ονόματα, Άγνωστες Ιστορίες 1,2,3”, ”Ποιος Γελάει Τώρα”, ”Παράπονα Πελατών”, ”Ιστορίες Τεσσάρων Τροχών”, ”Super Flops”, ”Επιχειρείν αλά ελληΝΙΚΑ!”, “Είναι τρελός ο Εφευρέτης”, ”Δημόσιες Σχέσεις”, “Μάρκετινγκ Υπηρεσιών. Εφαρμογή στον Τουρισμό”, “Υποδειγματική Εξυπηρέτηση Πελατών. 60 τρόποι για να δημιουργήσετε πιστούς πελάτες”,”Οι 50 Καλύτερες Επιχειρηματικές Ιδέες μέσα στην Κρίση”, ”Πρακτικές Μάρκετινγκ στην Εστίαση” και ”E-Tourism”.
Αποσπάσματα από τα βιβλία, καθώς και συνεντεύξεις, έχουν δημοσιευτεί σε έγκυρες εφημερίδες και περιοδικά, ραδιοφωνικούς σταθμούς καθώς και στην τηλεόραση.
Εχει προσκληθεί ως ομιλητής από διάφορες οργανώσεις και φορείς όπως η Palso, το Σχολείο Τουρισμού Καλαμάτας, η ΕΕΔΕ, η Forum κ.ά.
Έχει εργαστεί στο τμήμα μάρκετινγκ της Misko-Barilla, καθώς και -από το 2000 έως σήμερα- ως καθηγητής μάρκετινγκ και ποιοτικής εξυπηρέτησης, στην τουριστική σχολή Le Monde.
Αρθρογραφεί στο epixeiro.gr. ενώ έχει διατελέσει σύμβουλος μάρκετινγκ και προώθησης για το ιστορικό ξενοδοχείο “Το Σπίτι του Καπετάνιου” στην Πρέβεζα και το “Tesoro Hotel” στη Λευκάδα.
Sessions
- Η ΥΠOΔΕΙΓΜΑΤΙΚΗ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΏΝ ΣΕ ΕΝΑ ΚΞΓ – Πώς να δημιουργήσετε έναν συνεχώς αυξανόμενο κύκλο ενθουσιωδών και πιστών πελατών (P) on 18 March, 2018, Time 10:00 – 10:50,
- Η ΥΠOΔΕΙΓΜΑΤΙΚΗ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ ΣΕ ΕΝΑ ΚΞΓ – Πώς να δημιουργήσετε έναν συνεχώς αυξανόμενο κύκλο ενθουσιωδών και πιστών πελατών (P) on 11 March, 2018, Time 10:00 – 10:50,